Pirkėjo informacija
1. Kiek kainuoja prekių pristatymas?
Pristatymo kaina priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo ir užsakymo dydžio. Tiksli suma automatiškai apskaičiuojama atsiskaitymo lange prieš patvirtinant užsakymą.
2. Per kiek laiko gausiu savo užsakymą?
Prekės paprastai pristatomos per 1–3 darbo dienas. Jeigu prekė yra užsakoma iš tiekėjo, pristatymo terminas gali būti ilgesnis — apie tai informuojame užsakymo metu.
3. Kas vyksta po užsakymo pateikimo?
Gaunate užsakymo patvirtinimą el. paštu. Pradedame ruošti jūsų prekes. Išsiuntus siuntą, gaunate sekimo numerį. Kurjeris pristato prekes į pasirinktą vietą.
4. Ar gausiu sąskaitą faktūrą?
Taip. Sąskaita faktūra automatiškai išsiunčiama el. paštu po apmokėjimo ir yra pasiekiama jūsų paskyroje skiltyje „Mano užsakymai“.
Mokėjimų informacija
5. Kada nuskaičiuojamas mokėjimas?
Mokėjimas nuskaičiuojamas iškart po užsakymo patvirtinimo. Jeigu mokėjimas nepavyksta — užsakymas nevykdomas, o jūs gaunate pranešimą.
6. Kas yra „pageidavimų sąrašas“ (wishlist)?
Tai funkcija, leidžianti išsaugoti norimas prekes vėlesniam pirkimui. Galite greitai grįžti prie išsaugotų prekių ir jas įsidėti į krepšelį.
7. Ką daryti, jei gavau pažeistą ar netinkamą prekę?
Nedelsiant susisiekite su mumis: pridėkite nuotraukas, nurodykite užsakymo numerį. Mes pasirūpinsime keitimu arba pinigų grąžinimu.
8. Ar galiu pakeisti arba atšaukti užsakymą?
Taip, jei užsakymas dar nėra išsiųstas. Susisiekite su mumis kuo greičiau — pakeisime prekes arba atšauksime užsakymą.
9. Kas yra siuntos sekimas?
Tai funkcija, leidžianti matyti, kur šiuo metu yra jūsų siunta. Sekimo numerį gaunate el. paštu iškart po siuntos išsiuntimo.
Papildoma informacija
10. Ar galiu grąžinti prekę, jei ji man netinka?
Taip. Prekes galite grąžinti per 14 dienų nuo gavimo. Svarbu, kad prekė būtų nenaudota ir originalioje pakuotėje.
11. Ar prekės turi garantiją?
Visoms prekėms taikoma gamintojo garantija. Garantijos laikotarpis nurodytas prekės aprašyme.
12. Kaip susisiekti su klientų aptarnavimu?
Galite rašyti mums el. paštu arba naudoti kontaktų formą puslapyje „Kontaktai“. Atsakome greitai ir padedame visais klausimais.
